Podmínky pro vložení uživatelského hodnocení

internetového obchodu www.moda-pradlo.cz

platné a účinné od: 1. 6. 2026

Provozovatel internetového obchodu:

Lucie Víchová Kovářová – Móda & Prádlo
se sídlem: Labská 195, 543 01 Vrchlabí
IČO: 74007696, DIČ: CZ8154083575

Kontaktní údaje:
E-mail: zakaznici@moda-pradlo.cz
Telefon: +420 777 881 040

Provozní doba zákaznické podpory:
Po–Pá 9:00–17:00

Internetový obchod:
www.moda-pradlo.cz

(dále jen „provozovatel“)

2.1 Tyto podmínky upravují pravidla pro vkládání, zveřejňování, správu a moderaci uživatelských hodnocení, recenzí a dalších příspěvků zveřejněných na internetovém obchodě www.moda-pradlo.cz.

2.2 Cílem uživatelských hodnocení je poskytovat zákazníkům informace o zkušenostech s produkty, službami a nákupem na internetovém obchodě.

2.3 Uživatelským hodnocením se rozumí zejména:

• hodnocení produktů,
• hodnocení nákupu,
• textové recenze,
• slovní doporučení,
• hvězdičkové hodnocení,
• fotografie vložené uživatelem,
• a další obsah vytvořený uživatelem.

3.1 Hodnocení mohou vkládat zákazníci, kteří uskutečnili nákup prostřednictvím internetového obchodu.

3.2 Hodnocení mohou být získávána zejména:

• prostřednictvím e-mailové výzvy po dokončení objednávky,
• prostřednictvím zákaznického účtu,
• prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky,
• nebo jiným způsobem umožňujícím ověření skutečného nákupu.

3.3 Internetový obchod může u jednotlivých recenzí uvádět informaci o způsobu jejich ověření.

4.1 Pokud je recenze označena jako ověřená, internetový obchod přijal přiměřená opatření k ověření, že pochází od zákazníka, který produkt skutečně zakoupil nebo použil.

4.2 Ověření může probíhat zejména:

• porovnáním s historií objednávek,
• prostřednictvím zákaznického účtu,
• prostřednictvím unikátního odkazu zaslaného po nákupu,
• prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky,
• nebo jiným obdobným způsobem.

4.3 Internetový obchod nezveřejňuje vědomě falešné recenze ani recenze vytvořené za účelem klamání spotřebitelů.

4.4 Internetový obchod postupuje při ověřování recenzí v souladu s čl. 15 obchodních podmínek.

5.1 Uživatel odpovídá za obsah vloženého hodnocení.

5.2 Hodnocení musí vycházet z vlastní zkušenosti uživatele.

5.3 V hodnocení není dovoleno zveřejňovat:

• nepravdivé informace,
• vulgarity,
• urážlivé výrazy,
• diskriminační obsah,
• výhrůžky,
• spam,
• reklamní sdělení,
• odkazy na jiné internetové stránky,
• osobní údaje třetích osob,
• obsah porušující právní předpisy České republiky nebo Evropské unie.

5.4 Uživatel nesmí vydávat cizí zkušenost za vlastní ani zveřejňovat hodnocení za jinou osobu.

6.1 Internetový obchod si vyhrazuje právo posoudit soulad vloženého hodnocení s těmito podmínkami.

6.2 Internetový obchod může odmítnout zveřejnění nebo odstranit hodnocení, které:

• porušuje právní předpisy,
• odporuje těmto podmínkám,
• obsahuje spam,
• obsahuje reklamní sdělení,
• obsahuje osobní údaje třetích osob,
• nesouvisí s hodnoceným produktem nebo službou,
• je zjevně nepravdivé,
• bylo vloženo automatizovaným způsobem,
• nebo může poškodit práva třetích osob.

6.3 Odstranění nebo nezveřejnění hodnocení nemá vliv na práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

6.4 Internetový obchod neprovádí úpravy významu zveřejněných hodnocení.

6.5 Případné technické úpravy mohou být provedeny pouze za účelem odstranění:

• vulgárních výrazů,
• osobních údajů,
• protiprávního obsahu,
• bezpečnostních rizik.

7.1 Hodnocení mohou být zobrazována podle:

• data vložení,
• hodnocení zákazníků,
• relevance,
• produktu,
• nebo jiných technických kritérií.

7.2 Internetový obchod nezvýhodňuje pozitivní recenze před negativními.

7.3 Pozitivní i negativní recenze mohou být zveřejňovány bez rozdílu, pokud splňují tyto podmínky.

8.1 Internetový obchod neposkytuje finanční ani jiné odměny za zveřejnění pozitivních recenzí.

8.2 Uživatelé nejsou sankcionováni za zveřejnění negativního hodnocení.

8.3 Pokud je v budoucnu vyhlášena marketingová akce spojená s hodnocením, budou její podmínky zveřejněny samostatně.

9.1 Při zveřejnění hodnocení může být zobrazováno jméno, iniciála příjmení, přezdívka nebo jiný identifikátor uživatele.

9.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.

9.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

10.1 Internetový obchod může využívat externí systémy pro sběr a zobrazování hodnocení.

10.2 Jedná se zejména o:

• Heureka Ověřeno zákazníky,
• služby umožňující ověřování recenzí,
• analytické a marketingové nástroje související s hodnocením zákaznické zkušenosti.

11.1 Tyto podmínky pro vložení uživatelského hodnocení mohou být provozovatelem přiměřeně aktualizovány.

11.2 Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.moda-pradlo.cz.

11.3 Tyto podmínky pro vložení uživatelského hodnocení jsou platné a účinné od: 1. 6. 2026.

11.4 Tyto podmínky jsou dostupné v elektronické podobě na internetovém obchodě www.moda-pradlo.cz.