Jak nakupovat
Nakupování u nás zvládnete snadno a rychle – i bez registrace. Stačí pár kliknutí, přehledný košík a bezpečná platba. Objednávku potvrdíme e-mailem a vše hned připravíme k odeslání. Naším cílem je, aby vám balíček udělal radost co nejdříve. A kdyby něco, jsme tu pro vás.
VÝBĚR
Vyberte si produkty, přidejte je do košíku a klikněte na „Pokračovat v nákupu“.
Detail
Prozkoumejte naši nabídku oblečení a spodního prádla. Každý produkt má podrobné informace o velikostech a materiálu. Jakmile si vyberete, jednoduše klikněte na „Přidat do košíku“ a pokračujte v nákupu nebo přejděte k pokladně.
KOŠÍK
Zkontrolujte produkty ve vašem košíku a upravte množství nebo odstraňte položky, které již nechcete.
Detail
V košíku si můžete upravit množství nebo odstranit položky. Nezapomeňte zadat slevový kód, pokud ho máte. Jakmile budete spokojeni, klikněte na „Pokračovat na platbu“.
DOPRAVA
Vyberte si způsob dopravy. Na dalším kroku zadejte pečlivě své osobní údaje.
Detail
Vyberte způsob dopravy, který vám nejlépe vyhovuje. Ujistěte se, že údaje o doručení jsou správné a kompletní. Po výběru klikněte na „Pokračovat k platbě“ a přejděte k dalšímu kroku.
PLATBA
Vyberte si způsob platby. Na dalším kroku zadejte pečlivě své osobní údaje.
Detail
Vyberte způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje. Ujistěte se, že údaje o platbě jsou správné a odpovídají vašim preferencím. Po výběru klikněte na „Pokračovat“ a dokončete objednávku. V případě potřeby lze způsob platby ještě upravit.
ODESLÁNÍ
Zkontrolujte všechny položky a odešlete objednávku. Potvrzení vám pošleme e-mailem.
Detail
Zkontrolujte všechny údaje a potvrďte objednávku. Po jejím odeslání obdržíte potvrzení na e-mail a objednávka bude odeslána na vaši adresu/zvolené výdejní místo.
TĚŠTE SE
Po odeslání objednávky bude vaše objednávka zpracována a připravena k expedici v co nejkratším termínu.
Detail
Jakmile objednávku odešlete, začne její zpracování a brzy bude připravena k odeslání na vámi zvolenou adresu nebo výdejní místo. O potvrzení odeslání a možnosti sledování zásilky vás budeme informovat e-mailem.
JAK POZNÁM, ŽE MI BUDE PRODUKT SEDĚT?
Každý produkt má vlastní tabulku velikostí, kterou najdete přímo na stránce produktu. Pokud si nejste jistí výběrem, napište nám – poradíme podle střihu, materiálu i zkušeností ostatních zákazníků.
JAK ZJISTÍM DOSTUPNOST PRODUKTU?
U každého produktu vidíte aktuální skladovou dostupnost. Pokud je u zboží uvedeno „skladem“, je připraveno k odeslání. Když je produkt “skladem u dodavatele” znamená prodloužení dodací lhůty o 3-5 dnů.
JAK MOHU ZMĚNIT / ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?
Potřebujete-li objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu zakaznici@moda-pradlo.cz nebo telefonicky na +420 777 881 040. Pokud zásilka ještě nebyla odeslána, rádi změnu provedeme.
JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?
Zboží skladem odesíláme obvykle do 24 hodin. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a pohybuje se mezi 1–2 pracovními dny. Pokud bylo zboží skladem u dodavatele, doba se prodlužuje o 2-5 dnů.
JAKÉ JSOU MOŽNOSTI DOPRAVY A PLATBY?
Zásilky doručujeme prostřednictvím České pošty, PPL a Zásilkovny. Platit můžete online kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Přehledněte to naleznete na stránce Doprava a platba.
JE MOŽNÉ ZBOŽÍ VRÁTIT NEBO VYMĚNIT?
Ano, zboží lze bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Více informací najdete v sekci Vrácení zboží. Poštovné zpět k nám si zákazník hradí sám. Pro vrácení prosím využijte službu PPL Parcelshop na adresu: Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí. Zásilky doručené na jinou adresu nemusí být z provozních důvodů zpracovány. Děkujeme za pochopení.
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI?
Reklamace nám prosím nahlašte e-mailem nebo telefonicky. Přiložte popis problému a fotografie produktu. Vyřízení obvykle trvá do 14 dnů.
REGISTRACE DO MÓDA & PRÁDLO PREMIUM
Stačí si vytvořit uživatelský účet na našem e-shopu. Po registraci do věrnostního programu obdržíte potvrzení a přehled výhod najdete zde.
JAKÉ VÝHODY ZÍSKÁM V PREMIUM?
Členové mají přístup k exkluzivním slevám, přednostním novinkám a zjednodušenému procesu vrácení zboží.
KONTAKT NA ZÁKAZNICKOU PODPORU
Jsme vám k dispozici každý pracovní den. Kontaktujte nás na zakaznici@moda-pradlo.cz nebo telefonicky na +420 777 881 040.
Jsme značka z hor s kamennou prodejnou i e-shopem. Nabízíme kvalitní oblečení a spodní prádlo pro ženy, muže i děti, pečlivě vybrané a otestované, aby vždy sedělo a vydrželo.
Od roku 1995 kombinujeme tradiční přístup s moderním servisem – produkty sami fotografujeme, popisujeme a balíme s důrazem na detail a férovost. U nás nejste jen číslo, ale zákazník s jasnými potřebami.
