Zásady zpracování osobních údajů

internetového obchodu www.moda-pradlo.cz

platné a účinné od: 1. 6. 2026

Správce osobních údajů:

Lucie Víchová Kovářová – Móda & Prádlo
se sídlem: Labská 195, 543 01 Vrchlabí
IČO: 74007696, DIČ: CZ8154083575

Kontaktní údaje:
E-mail: zakaznici@moda-pradlo.cz
Telefon: +420 777 881 040

Provozní doba zákaznické podpory:
Po–Pá 9:00–17:00

Internetový obchod:
www.moda-pradlo.cz

(dále jen „správce“)

2.1 Tyto zásady zpracování osobních údajů upravují způsob, rozsah a podmínky zpracování osobních údajů zákazníků, návštěvníků internetového obchodu, odběratelů newsletterů a dalších osob, jejichž osobní údaje správce zpracovává.

2.2 Správce zpracovává osobní údaje v souladu zejména s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2.3 Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

3.1 Při vytvoření objednávky může správce zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávce,
• údaje o způsobu platby a dopravy

3.2 Při registraci zákaznického účtu může správce zpracovávat:

• přihlašovací údaje,
• historii objednávek,
• uložené kontaktní údaje,
• nastavení zákaznického účtu.

3.3 Při komunikaci se zákazníkem může správce zpracovávat:

• obsah komunikace,
• identifikační údaje,
• kontaktní údaje,
• historii komunikace.

3.4 Při přihlášení k odběru newsletteru může správce zpracovávat:

• e-mailovou adresu,
• údaje o uděleném souhlasu,
• informace o otevření a interakci s newsletterem.

3.5 Při zveřejnění recenze může správce zpracovávat:

• jméno nebo přezdívku,
• obsah recenze,
• hodnocení produktu nebo služby.

3.6 Při návštěvě internetového obchodu mohou být prostřednictvím cookies a obdobných technologií zpracovávány technické a analytické údaje o zařízení a chování návštěvníka.

4.1 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.2 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem vyřizování reklamací, vrácení zboží a zákaznické podpory.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností.

4.4 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem ochrany práv správce, prevence podvodů a řešení sporů.

Právním základem je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.5 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení a newsletterů.

Právním základem je:

• souhlas subjektu údajů,
• nebo oprávněný zájem správce v případech povolených právními předpisy.

4.6 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem personalizace nabídek, remarketingu a měření výkonu reklamních kampaní.

Právním základem je souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty.

4.7 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem vedení a správy zákaznického účtu.

Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.8 Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem poskytování výhod Premium programu.

Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem správce.

5.1 Osobní údaje mohou být předány smluvním partnerům zajišťujícím provoz internetového obchodu. Jedná se zejména o provozovatele e-shopové platformy WPJ Shop, poskytovatele hostingu, IT služeb a souvisejících technických řešení.

5.2 Osobní údaje mohou být předány dopravcům za účelem doručení objednávky.

Jedná se zejména o:

• Zásilkovnu,
• PPL,
• Českou poštu (Balíkovnu),
• a další dopravce uvedené na internetovém obchodě.

5.3 Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům platebních služeb za účelem realizace platby.

Jedná se zejména o:

• ThePay,
• bankovní instituce,
• poskytovatele platebních bran.

5.4 Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům analytických a marketingových služeb.

Jedná se zejména o:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Platforms,
• Seznam Sklik,
• a další marketingové nástroje využívané správcem.

5.5 Za účelem ověřování recenzí mohou být osobní údaje předány službě Heureka Ověřeno zákazníky nebo obdobným službám.

5.6 Správce nepředává osobní údaje třetím osobám za účelem jejich samostatného marketingového využití.

5.7 Někteří poskytovatelé analytických a marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech správce využívá pouze poskytovatele zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

6.1 Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smlouvy jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a zákonných povinností.

6.2 Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let.

6.3 Údaje zákaznického účtu jsou uchovávány po dobu existence účtu.

6.4 Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování.

6.5 Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.

7.1 Subjekt údajů má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům.

7.2 Subjekt údajů má právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

7.3 Subjekt údajů má právo požadovat výmaz osobních údajů za podmínek stanovených GDPR.

7.4 Subjekt údajů má právo požadovat omezení zpracování.

7.5 Subjekt údajů má právo na přenositelnost údajů.

7.6 Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

7.7 Je-li zpracování založeno na souhlasu, může být souhlas kdykoliv odvolán.

7.8 Subjekt údajů má právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů.

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

8.1 Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie.

8.2 Cookies mohou být využívány zejména pro:

• správné fungování webu,
• analýzu návštěvnosti,
• měření výkonu reklam,
• personalizaci obsahu,
• remarketing.

8.3 Nepovinné cookies jsou ukládány pouze na základě souhlasu návštěvníka.

8.4 Podrobné informace o cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Cookies.

9.1 Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

9.2 Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.

9.3 Správce pravidelně vyhodnocuje bezpečnostní opatření a přijímá opatření odpovídající aktuálním rizikům.

10.1 Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být správcem přiměřeně aktualizovány.

10.2 Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.moda-pradlo.cz.

10.3 Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od: 1. 6. 2026.

10.4 Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na internetovém obchodě www.moda-pradlo.cz.