Výměna a vrácení zboží
Nesedí Vám některý z produktů? Nevadí.
Zboží můžete jednoduše vyměnit nebo vrátit – celý proces zvládnete pohodlně online během chvilky. Provedeme Vás tím krok za krokem:
Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit nebo vyměnit. Jiná velikost či barva? Úplně jiný produkt? Není problém.
- Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme případný přeplatek.
- Odešlete nám balíček – prosíme využijte dopravu přes PPL Parcel Shop (Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí). Všechny podprsenky a plavky s vyztuženým bezešvým košem balte do krabice (větší než je podprsenka), košíčky neprolamujte. Výrobek musí být nenošený, nepraný, v původním stavu, se všemi visačkami a cedulkami. V případě nedodržení pokynů pro vrácení nebo výměnu zboží Vám zboží bude zasláno zpět na vlastní náklady nebo bude ze zaplacené hodnoty zboží stržena procentuální hodnota dle rozsahu poškození.
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14ti dnů. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online vratkový formulář, následně nám můžete zboží zaslat zpět libovolnou službou na vlastní náklady. Zboží prosím zasílejte nepoužité a v původním obalu. Děkujeme!
Zboží prosím zašlete přes PPL Parcelshop na naši adresu:
Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí
Zboží musí být důkladně zabaleno – použijte originální krabici od produktu, pokud byla součástí balení.
Produkty musí být nepoužité, neprané, s původními visačkami a štítky.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14ti dnů od doručení balíku. Částku odešleme na účet uvedený ve formuláři pro vrácení.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Výměna zboží samozřejmě možná je. Přejděte do online formuláře pro vrácení a výměnu zboží a poté už se jen řiďte instrukcemi k výměně zboží, které se vám zobrazí ve formuláři. Doplatíte jen případný rozdíl v ceně, v případě přeplatku vás formulář naopak vyzve k zadání čísla účtu, na který vám částku vrátíme. Pro výměnu zboží platí vesměs stejná pravidla jako pro vrácení. Zboží, které vracíte, musí být nepoužité a v původním obalu. Děkujeme!
Mohu zboží vrátit bez originálního obalu?
Ne. Pokud byl součástí balení například pevný karton u podprsenky, musí být použit znovu. Pokud bylo zboží v krabičce, tak také. Zboží musí být vždy zabaleno tak, aby nedošlo k deformaci (zejména u bezešvých košíčků).
Co dělat, když jsem objednávku vytvořil/a bez registrace a nevidím ji ve formuláři?
V takovém případě se nejprve odhlaste ze svého účtu a následně objednávku načtěte znovu pomocí čísla objednávky a e-mailu, který jste uvedli při nákupu.
