Nejčastější dotazy / FAQ

Každý produkt má vlastní tabulku velikostí, kterou najdete přímo na
stránce produktu. Pokud si nejste jistí výběrem, napište nám –
poradíme podle střihu, materiálu i zkušeností ostatních zákazníků.

Zboží „skladem" odesíláme obvykle do 24 hodin. Doba doručení závisí
na zvoleném dopravci a pohybuje se mezi 1–2 pracovními dny. Pokud
bylo zboží „skladem u dodavatele", doba se prodlužuje o 2-5 dnů.

Cenu dopravy určuje způsob doručení a platby. Nejméně zaplatíte, když si necháte dopravit balík do Parcel Boxu. V případě platby převodem či kartou zaplatíte pouhých 35 Kč. Všechny ceny doručovacích služeb najdete v Dopravě a platbě.

Jednoduše. Vyberte si v kategoriích produkt, který se vám líbí. Porovnejte svou běžnou velikost s velikostmi ve velikostních tabulkách. Zvolte velikost nebo barvu a produkt vložte do košíku. V košíku už jen stačí vybrat způsob dopravy a platby, vyplnit adresu a objednávku odeslat. Kdyby se vám přece jen nedařilo, zavolejte nám na +420 777 881 040 nebo nám napište na zakaznici@moda-pradlo.cz a vytvoříme objednávku společně po telefonu.

Potřebujete-li objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu na +420 777 881 040. Pokud zásilka ještě nebyla odeslána, rádi změnu provedeme.

U každého produktu vidíte aktuální skladovou dostupnost. Pokud je u
zboží uvedeno „skladem“, je připraveno k odeslání. Když je produkt
“skladem u dodavatele” znamená prodloužení dodací lhůty o 3-5 dnů.

Zásilky doručujeme prostřednictvím České pošty, PPL a Zásilkovny. Platit můžete online kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Přehledněte to naleznete na stránce Doprava a platba.

Ano, zboží lze bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Více informací najdete v sekci Vrácení zboží. Poštovné zpět k nám si zákazník hradí sám. Pro vrácení prosím využijte službu PPL Parcelshop na adresu: Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí. Zásilky doručené na jinou adresu nemusí být z provozních důvodů zpracovány. Děkujeme za pochopení.

Reklamace nám prosím nahlašte e-mailem na zakaznici@moda-pradlo.cz nebo telefonicky. Přiložte popis problému a fotografie produktu. Vyřízení obvykle trvá do 14 dnů.

Stačí si vytvořit uživatelský účet na našem e-shopu. Po registraci do
věrnostního programu obdržíte potvrzení a přehled výhod najdete zde.

Členové mají přístup k exkluzivním slevám, přednostním novinkám a zjednodušenému procesu vrácení zboží.

Jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00. Kontaktujte nás na zakaznici@moda-pradlo.cz nebo telefonicky na +420 777 881 040.